Гарантия и уход

Наша мебель долгое время будет доставлять Вам только удовольствие. Однако, во избежание проблем, убедительно просим Вас принять к  сведению настоящую информацию для потребителей и следовать её рекомендациям.

Срок, в течение которого мебель сохраняет красоту и исправность, значительно зависит от условий её эксплуатации. Придерживаясь некоторых практических советов, Вы сможете поддержать всегда в наилучшем состоянии Вашу мебель.

Климатические характеристики и условия окружающей среды могут повлиять на внешний вид и качественные характеристики мебели. Так как мебельные изделия чувствительны к свету, влажности, сухости, теплу и холоду, рекомендуем избегать воздействия этих факторов, так как это вызывает ускоренное старение и деформацию элементов мебели.

Свет. Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия. Продолжительное прямое воздействие света на некоторые участки мебели может вызвать понижение характеристик по сравнению с другими участками, которые меньше подвергались излучению, вследствие этого может возникнуть цветовое различие элементов мебели.

Температура. Высокое значение тепла и холода, а также внезапные перепады температуры могут серьёзно повредить мебельное изделие или его части. Мебель должна располагаться на расстоянии не менее 1 м от источников тепла. Рекомендуемая температура воздуха при хранении и/или эксплуатации от +10*С  до +25*С. Не допускайте попадания на мебельные изделия горячих предметов (утюги, посуда с кипятком и т.п.).

Влажность. Рекомендуемая относительная влажность помещения, в котором находится мебель из натуральных материалов 60%-70%.

Не следует поддерживать в течение продолжительного времени условия крайней влажности или сухости в помещении, а тем более их периодической смены. С течением времени такие условия могут повлиять на целостность мебельных изделий или их элементов. Тем не менее, если Вы создали такие условия, то рекомендуем чаще проветривать помещения, исходя из сложившейся ситуации, пользоваться осушителями или увлажнителями воздуха для нормализации влажности.

Как можно скорее очищайте испачканную мебель. Если Вы оставите загрязнение на некоторое время, то повышается опасность образования разводов, пятен и повреждения мебели.

  1. Не допускайте воздействия на мебельные изделия агрессивных жидкостей.
  2. Не проводите по поверхностям мебели и не ударяйте их острыми (режущими) или тяжёлыми  твёрдыми предметами.
  3. Недопустимо применение твердых приспособлений при чистке мебели.
  4. Не прыгайте на изделиях

 

Рекомендации по уходу за мягкой мебелью, чтобы она долго радовала хозяев и гостей дома своим безупречным видом.

 

Избавляемся от пыли

От пыли на мягкой мебели необходимо избавляться постоянно, ведь она не только портит изделие, но и вредит здоровью. Можно тщательно пылесосить диваны и чистить их ворсистой щеткой, а можно воспользоваться методом влажной очистки. Для избавления от пыли и загрязнений влажным способом нужно намочить старую простыню и хорошенько ее отжать. Затем следует покрыть ею диван целиком и отбить тонкой палкой, словно вы выбиваете ковер. Если тряпка стала очень грязной, то ее можно прополоскать и снова повторить процедуру. Такая очистка мягкой мебели хороша тем, что пыль не поднимается в воздух, а оседает на мокрой простыне. Очищая мягкую мебель, нужно убирать диванные подушки, матрасы и подлокотники и освобождать труднодоступные места от загрязнений

 

Каждый материал требует индивидуального ухода:

 Флок

Такой материал очень практичный и приятный на ощупь, за ним легко ухаживать. Флок устойчив к солнечным лучам, обладает водоотталкивающими свойствами и не боится кошачьих коготков. Чтобы мебель из флока всегда выглядела как новая, ее нужно регулярно пылесосить или протирать мягкой тканью. Современные пылесосы оснащены специальной насадкой, которая отлично очищает флок. Избавляемся от пятен: для избавления от пятен флок нельзя протирать химическими средствами. Намочите загрязненный участок теплым мыльным раствором, а через несколько минут аккуратно протрите это место губкой. Образовавшуюся мыльную пену уберите с помощью салфетки. Когда пятно высохнет, прогладьте его через ткань не слишком горячим утюгом. Если такой способ не помог избавиться от пятна, то можете протереть его чистящим средством на водной основе. Пятна от шариковой ручки легко удаляются с флока спиртовым раствором.

 

Велюр

Загрязнения с такой обивки легко удаляются с помощью пылесоса или щетки с мягкой щетиной. После обработки щеткой протрите велюр мягкой тряпкой, предварительно смоченной в нашатырном спирте, и обивка будет выглядеть просто идеально. Избавляемся от пятен: свежие пятна от кофе, сока легко удаляются с поверхности велюровой обивки обычной водой. Залоснившиеся подлокотники можно почистить с помощью раствора молока и соды, добавив чайную ложку соды в стакан молока. Пятна от шоколада или крови удалить с велюра непросто. Попробуйте воспользоваться чистящим средством для мебели, а затем протрите пятно тряпкой, смоченной в теплой воде.

 

Шенилл

Эта плотная натуральная ткань отличается высокой прочностью, износостойкостью и красивым внешним видом. При создании такой ткани на специальном станке ворсинки и нитки переплетаются между собой, становясь неотделимыми. Шенилл сидит на мебели идеально, он не тянется и не скатывается. Избавляемся от пятен: если на шенилловой обивке появились пятна от шоколада или кофе, то их можно устранить, обработав ткань мягким мылом. Затем промокните обивку полотенцем.

 

Замша

Мягкая мебель с обивкой из замши известна своей долговечностью. Она устойчива к влаге, огню и свету, долгое время не протирается и долго выглядит красиво, если за ней правильно ухаживать. Замшевую мебель необходимо ежедневно чистить пылесосом. Регулярно устраняя с замшевой обивки пыль и загрязнения, вы существенно продлите срок ее службы. Избавляемся от пятен: с замшевой мебели легко удаляются свежие пятна. Замша не терпит слишком много воды, поэтому всегда хорошо отжимайте губку во время очистки. Протрите мебель из замши мыльным раствором с помощью мягкой губки, затем высушите полотенцем и разгладьте на поверхности ворсинки. Если грязь глубоко въелась в обивку, воспользуйтесь средством, предназначенным для ухода за замшевой обувью, и специальной мягкой щеточкой.

 

Гарантийные условия

 

Гарантийный срок на мягкую мебель составляет 18 месяцев и исчисляется с момента его передачи Покупателю. Действие гарантийного срока обусловлено соблюдением Покупателем «Правил эксплуатации мягкой мебели», при выполнении Покупателем требований надлежащего транспортирования, хранения, эксплуатации товара. Претензии гарантийным отделом в отношении мягкой мебели принимаются в случае предъявления покупателем гарантийного талона. Гарантийный талон заполняется покупателем в момент доставки.

 

Информация для потребителя:

 

  1. Продавец не несет ответственность за изменения по инициативе Покупателя стандартных размеров, конструкций мебели, а также за самостоятельно проведенный ремонт товара.
  2. Изготовитель имеет право внести технологические изменения конструкции мебели, не отраженные в схемах сборки.
  3. При самостоятельной сборке мебели покупатель обязуется в момент доставки осмотреть мебель путём вскрытия упаковок. После передачи мебели претензии по некомплектности мебели и/или мебели с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и т.д. не принимаются. Если Покупатель принял мебель без проведения данной проверки, то он лишается права требования к Продавцу по внешним недостаткам мебели внутри упаковок. Также при самостоятельной сборке мебели Покупателю нельзя выбрасывать упаковки (коробки) до завершения сборки мебели. В случае отсутствия упаковок (коробок) до завершения сборки Продавец вправе отказать Покупателю в рассмотрении претензий по недостаткам мебели внутри упаковок (коробок). Любые претензии при самостоятельной сборке мебели (пересорт деталей, недовложение фурнитуры и т.д.) Покупатель вправе предъявить в срок не более 14 (четырнадцати) дней с момента получения мебели.
  4. Гарантия не распространяется на возникшие в процессе эксплуатации механические повреждения мебели, т.е. недостатки, возникшие в результате воздействия стороннего предмета или нагрузки, превышающие пределы, установленные инструкциями по эксплуатации мебели для данной модели мебели.
  5. В случае выявления Покупателем недостатков Товара в течение гарантийного срока, Продавец обязуется устранить указанные недостатки в течение 40 (сорока) дней с момента принятия Гарантийным отделом Рекламации по соответствующей претензии Покупателя.
  6. Документом, который является подтверждением открытия рекламации, является Рекламационный Акт. С даты открытия рекламационного Акта продавец несет ответственность за нарушение сроков устранения недостатков Товара. После устранения недостатков Товара Покупатель подписывает Рекламационный Акт.
  7. Открытие Продавцом рекламации при согласии Покупателя означает достижение соглашения с Покупателем об устранении продавцом недостатков по рекламации. В период устранения недостатков по рекламации, Покупатель не вправе заявлять требование о полном возврате Товара, за исключением случая нарушения продавцом сроков устранения недостатков Товара. Покупатель подтверждает вышеуказанные условия.
  8. Регулировка мебельных петель, ручек, доводчиков, выдвижных и раздвижных систем не относится к гарантийному обслуживанию.
  9. Гарантия не распространяется на естественным образом изношенные детали и расходные материалы, входящие в комплектацию товара, такие как лампочки, мебельные петли, выдвижные и раздвижные механизмы, а также другие подобные материалы и детали. Данные детали и материалы Покупатель приобретает самостоятельно.
  10. Выезд специалиста для сборки или устранения недостатков по гарантии осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 16:00. Выезд в иное время согласовывается сторонами дополнительно.
  11. В случае не выхода на связь покупателем в течение месяца после обращения и заведения Гарантийным отделом рекламации по заказу, рекламация автоматически считается закрытой.
  12. В случае письменного обращения покупателя по качеству товара, претензия рассматривается юридическим отделом в установленный законом срок, и ответ юридического отдела направляется покупателю на заявленную электронную почту или на почтовый адрес покупателя.
  13. В случае отправки письменного ответа на почтовый адрес покупателя и получения уведомления о вручении данного письма покупателю и неполучения от покупателя согласия или несогласия с ответом в течение 7 дней с момента получения, все заявленные покупателем претензии считаются урегулированными.